NTTドコモの「AIエージェント」が変える日常

電話の概念がアップデートされる

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ドコモが「AIエージェント」：日本経済新聞

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ぼくたちの日常は、いつのまにか「スマホが当たり前」になりました。電話をするだけだった機械が、いまや地図も天気も、お金のやりとりまでも管理してくれています。そして次は、人間のやりたいことを先回りしてサポートしてくれる「AIエージェント」なる仕組みが登場するそうです。先日の日経新聞の記事によれば、NTTドコモがこの「AIエージェント」を2025年度から個人向けに本格導入するという話。これは一体、どういうことなのでしょうか？

AIエージェントとは何か？――日経新聞が報じた最新動向

記事によると「AIエージェント」とは、人間が指示を出さなくても、自分で考えて動いてくれるAIのこと。従来は業務効率化などビジネス向けが主流でしたが、ドコモはこれを個人向けサービスに応用しようとしています。例えばあなたの好みを学習して、先回りして便利な情報を教えてくれたり、スケジュール管理やレコメンドを自動でしてくれたりする。要するに「あれをやってほしい」と言わなくても、向こうから「どう？ これは要る？」と気をきかせてくれるわけです。しかもドコモは、これを「dアカウント」の顧客基盤と組み合わせることで、より精度の高いサポートを実現したいという構想を持っているといいます。

難しそうな専門用語「生成AI」「プラットフォーム」をわかりやすく

「生成AI」という言葉はよく耳にしますが、これは「文章を自動生成したり、画像を作ったりするAI」の総称です。たとえば、ChatGPTなんかもこれにあたります。そしてもうひとつ、記事のなかで「プラットフォーム（基盤）」という言葉が出てきます。これは、自分たちのサービスを外部の企業や開発者にも開放するための土台のこと。誰もが同じ地盤に乗っかって、新しいアイデアやサービスを生みだせるようにするわけです。「ひとりで全部を抱え込むのではなく、みんなで広げていこう」という発想だと考えると、少しイメージしやすいかもしれません。

日常にも広がるAIの予感

これまでのAIは「大企業のシステム」や「特別な研究機関のもの」というイメージが強かったかもしれません。でも、ここにきてスマホの普及やクラウド技術の進化に後押しされる形で、AIが一気に身近になりました。NTTドコモのAIエージェント構想が示すように、今後は「AIに何かを頼む」という感覚すらなくなるかもしれません。まるで空気のように、気づけば私たちの生活に溶け込みはじめる――そんな新時代が訪れようとしています。

AIとの上手な付き合い方

とはいえ、AIが先回りして何でもやってくれる世の中は、便利な反面、「自主性をどう確保するのか」という問題にも直面しそうです。「AIが決めたほうが合理的だろうけれど、それでほんとうにいいの？」という疑問は、きっと多くの人が抱くはず。なにごとも便利さと引き換えに失うものがあるように、AIエージェントに頼りすぎることで人間の感性や選択肢の幅を狭める危険もあるかもしれません。

一方で、「めんどうなことはAIに任せて、余裕ができたぶん、自分の想像力や創造性に集中する」という考え方もできます。たとえば、昔は洗濯するのに川へ行って手洗いしていたことを考えれば、洗濯機は人間の時間と体力を大きく解放してくれました。それと同じように、AIエージェントが雑多なことを引き受けてくれるおかげで、自分にしかできないことに打ち込む――そんな未来像も描けるわけです。

そんなわけで、今回の日経新聞の報道は、単なる技術の紹介というよりも、「これからの当たり前」を先取りして見せてくれる話なのだと思います。便利になっていく日常と、人間らしさをどう両立していくか。ぼくたちは、これからのAI時代のはじまりを、スマホ片手に身近に感じながら、あらためて考えていく必要があるのかもしれません。

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